哈弗猛龙PHEV后备箱漏水事件,这事儿可不是小打小闹!
咱们先撇开那些官方声明,直接聊聊这背后,到底藏着多少让消费者心凉的事儿。
“源头活水”堵了,车主心寒了
“问渠哪得清如许,为有源头活水来。”
李白的千古名句,放在汽车制造上,同样是颠扑不灭的真理。
这“源头活水”,在我看来,就是对产品质量的极致追求,对消费者承诺的恪守。
可现在,哈弗猛龙PHEV的后备箱地板,却成了“源头”被堵死的活生生例子。
车主们在社交媒体上晒出的照片,那积水,说它是“小泳池”都不为过。
这哪里是SUV应有的硬朗,分明是“水漫金山”的窘境!
长城汽车董事长魏建军先生,不久前还在央视节目里掷地有声地说:“造车要有诚信与良心,不要数据造假,不要偷工减料,不要过度营销。”
这话听着是真提气,也道出了多少消费者在当下汽车市场的心声。
然而,猛龙这“漏水门”一出,不少人不禁要问:董事长说的“良心”,是不是在生产线上就打了个盹儿?
20万级越野SUV,不该是“泡水车”的代名词
猛龙,上市之初打的是20万级新能源越野SUV的旗号,凭借硬朗的外观和不俗的越野能力,迅速俘获了一批拥趸。
2025年8月上市,24小时订单破2万,9月销量破万,这成绩单,说实话,挺亮眼。
可这亮眼背后,如果隐藏着“漏水”这样的硬伤,那这份光鲜,就如同海市蜃楼,看似繁华,实则虚无。
笔者接触过不少车主,他们当初选择猛龙,看中的就是那股子“征服一切”的劲儿。
可如今,车子却在日常使用中,不经意间就“渗水”,这反差,何其讽刺!
长城官方给出的解释是“充电口盖导流不畅”,听起来似乎是个小小的技术瑕疵。
但要知道,这可是关系到车辆电气系统的安全隐患啊!
一旦电路元件被水侵蚀,后果不堪设想。
这就像古人说的“千里之堤,溃于蚁穴”,一个小小的疏忽,可能酿成大祸。
“负责到底”?
先算清楚这笔账!
长城汽车的回应是:免费维修,相关损坏部件终身免费质保,确保对用户“负责到底”。
这话听着是挺提气,但细细一品,总觉得少了点儿什么。
“负责到底”,难道仅仅是免费修修补补?
那么,维修期间产生的代步车费用怎么办?
耽误了车主宝贵的时间,这笔损失又该如何计算?
更关键的是,如果车辆反复出现漏水问题,对车主的精神造成了困扰,甚至影响了车辆的保值率,这些隐性损失,谁来承担?
我记得曾有车主无奈地表示:“整个事件给我的感觉就是售后方没当回事!”
这句话,道出了多少消费者的心声。
消费者买的不是一个“会漏水”的艺术品,而是一个需要可靠陪伴的伙伴。
如果连起码的“滴水不漏”都做不到,那“负责到底”就成了一句空洞的口号。
“诚信与良心”的标尺,不应因销量高低而偏移
哈弗,作为长城汽车的销量支柱,前九个月销量占据了近六成。
这说明消费者对哈弗品牌是认可的。
可正是因为这份认可,长城汽车更应该拿出十二分的谨慎和诚意来对待每一个消费者,对待每一个产品。
魏建军先生所倡导的“诚信与良心”,不应该成为一个高高在上的价值观,而应是渗透到产品研发、生产、销售、售后每一个环节的行动指南。
2024款座椅通风涉嫌虚假宣传的旧账未了,又添猛龙漏水的新愁,这让消费者如何不心生疑虑?
“始皇之事,岂可等闲视之?”
企业的信誉,如同“千里之堤”,一旦出现裂缝,修复起来可就难了。
营销费高企,质量投入是否到位?
数据显示,2025年上半年,长城汽车的广告及媒体服务费高达20亿元,同比增长约50%。
这笔巨款,无疑为品牌营销注入了强心剂。
但笔者不禁要问:这看似“风光无限”的营销背后,用于产品质量提升和售后服务保障的投入,是否也同样“给力”?
“口惠而实不至”,这是古人对虚伪的批评。
当消费者在为车辆的渗水问题烦恼时,他们需要的不是铺天盖地的宣传,而是切实有效的解决方案。
长城汽车,是时候将营销的聚光灯,适当地移到产品质量的“聚光灯”下了。
“画饼充饥”的承诺,不如“滴水不漏”的品质
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”
再多的承诺,再华丽的辞藻,都不如一次实实在在的品质保障来得令人信服。
猛龙的漏水问题,绝非孤例,哈弗H6也曾有过类似的投诉。
这说明,问题可能并非个例,而是存在于更深层次的制造环节。
“勿以恶小而为之,勿以善小而不为。”
对消费者而言,后备箱漏水,看似“小恶”,但日积月累,足以侵蚀品牌信誉。
长城汽车,需要拿出“勿以善小而不为”的精神,将每一个细节都做到极致。
“千磨万击还坚劲”,期待一次彻底的“刮骨疗毒”
“千磨万击还坚劲,任尔东西南北风。”
真正的品牌韧性,在于面对质疑和批评时,能够“坚劲”不拔,以实际行动回应。
我期待长城汽车能够借此“漏水门”事件,进行一次彻底的“刮骨疗毒”,真正将“诚信与良心”的价值观,落实到每一辆车的制造,每一个服务的细节。
别让猛龙这匹“好马”,因为这点儿“小毛病”,就成了“水漫金山”的笑柄。
消费者买的,不是一个“会漏水”的艺术品,而是一个值得信赖的出行伙伴。
长城汽车,是时候用实际行动,来证明你们的“诚信与良心”了!